'Klantgerichtheid professionele dienstverleners onder de maat'

Professionele dienstverleners als accountants, management consultants, ict'ers en ook advocaten zijn onvoldoende klantgericht en presteren daardoor minder dan zij zouden kunnen. Dit stelt Marco Plasier in zijn proefschrift ‘Marktgerichte professionele dienstverleners' waarop hij 29 juni 2012 promoveert aan de Open Universiteit.