Tijd voor de stap van registreren naar regisseren

Bezuinigingen en decentralisatie dwingen gemeenten om handhaving & toezicht efficiënter aan te pakken. Tegelijkertijd eisen burgers en bedrijven meer transparantie over de effectiviteit van het beleid. Het afgelopen jaar hebben gemeenten al wel steeds meer gegevens vastgelegd over klachten, meldingen en de burgertevredenheid. Maar die gegevens worden nog weinig gebruikt om een toekomstvast beleid te