Het Grote Gesprekkenboek - hoofdstuk 1 - Communicatie

Door Mecheline Klijs en Jacco van den Berg Eenvoudig gesteld is communicatie het verbale (met woorden) en non- verbale (fronsende wenkbrauw) gedrag dat in aanwezigheid van anderen bewust en onbewust wordt vertoond. Zo is fluiten een vorm van communicatie, maar ook het schrijven van een e-mail, het voeren van een gesprek, een instemmende knik, een