Betere dienstverlening door HNW

Kan flexwerken bijdragen aan een hoger niveau van dienstverlening? In 2008 nam de gemeente Heemstede een nieuw flexkantoor in gebruik. Daarbij werd de Heemsteedse Manier van Werken geïntroduceerd met als uitgangspunt ‘denken als de klant'. Vanuit het Rijnlands denken is de gemeente volop bezig met het verder ontwikkelen van HNW. De resultaten mogen er zijn: