Vijf jaar klantervaringen meten in de zorg

'Vijf jaar CQ-index heeft opgeleverd dat er nu op een systematische manier aandacht wordt besteed aan de ervaringen van patiënten en cliënten in de zorg.' Het Nivel brengt een 'kennisvraag' uit over de CQ-index. Het NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) beantwoordt elk jaar één of meer actuele kennisvragen van het ministerie van