Hoogleraar: De zorg ziet de mens niet

Patiënten zijn geen mensen. Althans, volgens zorginstellingen. Voor zorginstellingen zijn patiënten ziektegevallen, te behandelen volgens een via diagnose bepaald protocol. Zorgwerkers zijn blind en doof voor de onprotocolleerbare menselijke ervaring van ziekte en lijden. Dat stelt hoogleraar Anne Goossensen van Tilburg University op vrijdag 15 april in haar inaugurele rede. Anne Goossensen hanteert twee sleutelbegrippen