Barend van Lieshout: Lean is ongeschikt voor de patiënt

Lean steunt op standaardisatie. Het productieproces wordt nauwkeurig uitgevlooid, alles wordt gestandaardiseerd en hetgeen afwijkt of een foutloze uitvoering met zo min mogelijk inspanning, voorraad, fouten en wachttijd in de weg staat, wordt verwijderd. Er zijn echter drie zaken die een ziekenhuis anders maken dan een autofabriek: kleine batchgroottes, onvoorspelbaarheid van de patiënt en de behoefte aan maatwerk van die patiënt. Alledrie dodelijk voor standaardisatie. Dat stelt Barend van Lieshout, adviseur voor de zorg bij Rebel, in Het Financieele Dagblad.