Dagelijkse zorg aan demente mensen kan beter

Een dementerende vrouw klaagt, terwijl ze wordt gewassen, over de kou en roept 'brrr...' De verzorgende doet niets met haar gejammer; de routine van het wassen kan immers niet zo maar worden onderbroken. Maar wordt daarmee de vrouw en haar klacht wel serieus genomen? Madeleine Timmermann deed onderzoek naar mensen met dementie die professionele zorg ontvangen in verpleeghuizen, en toch blijven jammeren. Het onderzoek laat zien dat die zorg kan worden verbeterd als routines minder vanzelfsprekend zijn en meer naar de mens wordt gekeken.