Veranderen: hoe kun je gedrag beïnvloeden?

Reorganiseren en veranderen. Het lijkt vandaag wel dag business as usual. Dat geldt ook voor de facilitaire afdeling. De facility manager staat dan voor een grote uitdaging: hoe krijg ik mijn mensen in beweging en hoe overwin ik eventueel aanwezige weerstand? Of anders gezegd: op welke manieren kan ik gedrag beïnvloeden?  Deze vragen staan centraal in