Grote uitdaging HRM voor klanttevredenheid autobedrijven

De autobranche staat flink op zijn kop. Niet alleen door elektrisch rijden en Tesla, maar ook omdat autokopers totaal veranderd zijn. Alle bedrijven in deze sector moeten daar in hun personeelsbeleid rekening mee houden. Zeker voor dealers en andere verkopers geldt dat het aanvoelen van en meedenken met klanten steeds belangrijker is geworden voor medewerkers. HRM kan daarbij helpen met meer aandacht voor de ervaringen en skills van medewerkers.