Canon van HRM - hoofdstuk 38 - John Boudreau en Peter Ramstad - HR Metrics

Door Karin Potting HR-managers nemen voor organisaties ingrijpende beslissingen. Wie gaan er bijvoorbeeld extra goed worden opgeleid: medewerkers in een callcenter of de accountmanagers die de contacten met de klant onderhouden? Of moeten ze in gelijke mate in de opleiding van alle medewerkers investeren? Vaak zijn managers wel in staat om de kosten van deze