Al een abonnement? Log direct in.
Dienend leider verhoogt veranderbereidheid
Medewerkers van het klantcontactcentrum (KCC) van gemeenten zijn over het algemeen bereid hun werkwijze te veranderen. De inzet van een dienend leider helpt daarbij.
Gratis 3 maanden onbeperkt lezen
Direct toegang tot alle artikelen, voorbeelddocumenten en onze AI-tool.