Het wordt chaos op de werkvloer. Tijd voor nieuwe spelregels

Stel je een voetbalwedstrijd voor die gespeeld wordt zonder duidelijke spelregels. Je zou dan kijken naar twee teams waarvan er één begint met negen spelers en één doelman terwijl het andere team de wedstrijd begint met veertien spelers waarvan er twee de hele tijd op de doellijn blijven staan. Iedereen vindt dat ondenkbaar voor een voetbalwedstrijd, schrijft Erik Kaptein. Maar hoe is dat binnen jouw organisatie?