Veranderaars moeten een beetje vals durven spelen voor de goede zaak

Mensen in organisaties gaan taaie vraagstukken graag uit de weg. Die vraagstukken zijn toch niet te hanteren, hoor je dan. Zonde, zegt veranderkundige Hans Vermaak. Taaie vraagstukken gaan vaak over de kernprocessen van een organisatie en zijn dus belangrijk. Vakmensen binnen zo'n organisatie halen er zelfs de meeste motivatie uit. De truc is om de complexiteit vooral te handhaven, maar de taaiheid er vanaf te halen. ‘Als je maar een beetje vals durft te spelen.'