'Leidinggevenden' effectiever dan 'managers' door verschil in mensbeeld

Leidinggevenden sturen vanuit een ander beeld van werknemers dan managers. Alhoewel zij meestal dezelfde opdracht meekrijgen van de directie vullen zij deze in de praktijk verschillend in. Dit komt omdat zij door een andere bril naar werknemers kijken. Niet alleen werknemers ervaren het verschil op de werkvloer: leidinggevenden boeken substantieel meer resultaat dan managers.