Gastvrije bedrijven bestaan niet!

Gastvrije bedrijven bestaan niet. Dat is de conclusie in het boek Mood Maker - 10 inzichten voor gastvrije bedrijven, dat in september verschijnt. In dit artikel een sneak preview. Waarom zijn veel bedrijven juist nu bezig met gastvrijheid? Waarom bestaat een gastvrij bedrijf niet? En is er een succesformule voor gastvrijheid?