"Liever veel leren en weinig verbeteren, dan andersom"

Alleen ‘organische veranderingen' zijn duurzaam. De motivatie komt vanuit de medewerkers, van binnenuit de organisatie, als zij er in hun dagelijks werk direct profijt van hebben. Dat heeft Marc Rouppe van der Voort ervaren bij de introductie van ‘lean werken' in het St. Elisabeth Ziekenhuis Tilburg waarover hij vertelt tijdens het Kluwer Kwaliteitscongres op 24 mei.