7 voor klantenservice energie/telecomsector

Uit onderzoek van Intomart Gfk blijkt dat de telefonische service van energie- en telecombedrijven gemiddeld iets meer dan een 7 scoort. Wel zijn er grote verschillen tussen bedrijven. Intromart heeft de kwaliteit van de telefonische service bij 11 telecombedrijven en 12 energiebedrijven onderzocht door per bedrijf 250 klanten te ondervragen. Daarnaast zijn er bij ieder