"Compliance zonder franje: regels zijn goed, vertrouwen is beter"
<p dir="ltr" align="left">Sturen op regels is erg verleidelijk: je zet ze op papier en dat oogt erg efficiënt. Snel aantoonbaar resultaat... of toch niet? Uit onderzoek blijkt dat een te veel aan regels juist contraproductief is. Dat zal niemand verbazen en toch maken heel veel organisaties er zich schuldig aan. Muel Kaptein, partner bij KPMG, hoogleraar bedrijfskunde en spreker op het Nationaal Kwaliteitscongres, krijgt in de praktijk veel te maken met bedrijven die verlamd worden door overmatige regelgeving. "Regels horen het sluitstuk te zijn in plaats van het vertrekpunt. Regels zijn goed, vertrouwen is beter."</p>
