Redactie

In de geneeskunde treedt regelmatig een situatie op waarin het beschikbare wetenschappelijke bewijs geen uitsluitsel geeft over de beste optie voor diagnostiek of behandeling. De individuele wensen van patiënten zijn dan bepalend voor de uiteindelijke beslissing. We spreken dan van een ‘preference-sensitive decision’. Keuzehulpen (decision aids) kunnen patiënten helpen om samen met hun zorgverlener een beslissing te nemen die het beste bij hen past (shared decision making). Door het gebruik van keuzehulpen is veel winst te halen wat betreft goede informatievoorziening, de tevredenheid van patiënten met de zorgverlening, maar ook de therapietrouw, en het resultaat van de medische zorg.

De term hospitality is de afgelopen jaren regelmatig gebruikt als container begrip en is op congressen nog steeds een geliefd thema. Vaak wordt hospitality gekoppeld aan de dienstverlening door medewerkers van het facilitair bedrijf. Maar is dit wel terecht? En hoe zal zich dit verder ontwikkelen?

Dat het nodig is om de dienstverlening in Nederland gastvrijer te maken, zal niemand ontkennen. Maar zijn organisaties en managers ook daadwerkelijk met de juiste veranderingen bezig? Toegegeven, het is lastig om grote en logge organisaties in beweging te krijgen, maar met de volgende negen tips gaat het u lukken.

Nederland is een dienstverlenend land, maar dat wil niet zeggen dat we ook dienstbaar zijn. De echte hospitality is nog steeds een onontgonnen terrein. De vijfde Nationale Ontvangst Barometer (NOB) geeft suggesties om de ontvangstervaring te verbeteren.

De Wet uniformering loonbegrip treedt in werking met ingang van 1 januari 2013. Dat is officieel bekendgemaakt door plaatsing van een besluit van staatssecretaris Weekers van Financiën in het Staatsblad.

<strong>Interne conflicten, onderlinge haatgevoelens, een totaal verziekte werksfeer. Dit zijn de typeringen die Henk van Os gebruikt in een vertrouwelijk advies aan het Groningse gemeente- en provinciebestuur. Het museum kreeg een miljoeneninjectie van de gemeente om faillissement te voorkomen. Maar intern woedt een stammenstrijd met ook diepgaande verschillen van mening over de inhoudelijke koers van het museum. Wie probeert te bemiddelen wordt onderdeel van de interne strijd. Aan George Verberg, tijdelijk museumdirecteur, de opdracht om de impasse te doorbreken. Maar wat zijn de mogelijkheden als iedereen is betrokken in het conflict?</strong>

Gezonde en vitale werknemers werken effectiever en hebben meer plezier in hun werk. Dit leidt tot minder ziekteverzuim en minder kosten. Hoe bereiken we dat?

De Nederlandse pensioenwereld maakt zich grote zorgen over plannen die de Europese Commissie heeft voor oude dag. Eurocommissaris Andor (Sociale Zaken) wil dat pensioenfondsen voortaan dezelfde financi&euml;le buffers aanhouden als verzekeraars. Maar dat pakt zeer nadelig uit voor ons land.

Carel Lurvink houdt op vrijdag 16 maart van 12.00 tot 17.00 uur een safe & clean-beurs. Dat is volgens de groothandel d&eacute; gelegenheid om met de leveranciers van Lurvink kennis te maken. Daarnaast kunnen bezoekers kennismaken met een compleet vernieuwd servicecenter. Belangstellenden worden ontvangen met koffie, livemuziek en een hapje en een drankje. Daarnaast krijgen

&quot;Een belangrijke stap op weg naar een eerlijkere manier van aanbesteden.&quot; Zo kwalificeerde minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I) op de instemming van de Tweede Kamer met de nieuwe aanbestedingswet, die meedingen naar overheidsopdrachten eenvoudiger en transparanter moet maken. &quot;Het is goed dat we iets doen aan de klachten van ondernemers over