Tevreden medewerkers? Daar plukken klanten de vruchten van. Althans, dat bewijzen de medewerkers van de honderd beste werkgevers van Nederland. Zij zijn bijzonder tevreden over hun organisatie als werkgever, maar ook over de klantgerichtheid van hun organisatie.

Op het gebied van werkgeverschap scoren de beste werkgevers een 7,7 (ten opzichte van een 7,0 die andere organisaties krijgen), op het gebied van klantgerichtheid scoort de top honderd een 7,4. Andere organisaties scoren hiervoor een 6,5, bijna een punt lager.

Medewerkers van de honderd beste werkgevers zijn dus zowel over het werkgeverschap als de klantgerichtheid van hun organisatie bovengemiddeld tevreden.
Zij geven aan graag een stapje extra te zetten om bij te dragen aan het succes van hun organisatie (score 7,8 ten opzichte van een 7,5 bij andere organisaties).
Klantgerichtheid heeft daarbij hun eerste prioriteit (score 7,5 ten opzichte van een 6,7 elders).

Onderzoek naar goed werkgeverschap
Dat blijkt uit het Beste Werkgeversonderzoek van Effectory en VNU Vacature Media. Het onderzoek is dit jaar voor de elfde keer uitgevoerd door Effectory om een objectief oordeel te kunnen vellen over werkgeverschap in Nederland.
Aan het onderzoek hebben 269 organisaties deelgenomen. De positie die organisaties op de ranglijst krijgen is gebaseerd op de algemene tevredenheid van de eigen medewerkers. De respondenten in het Beste Werkgeversonderzoek zijn ondervraagd over hun werkzaamheden, arbeidsomstandigheden, collega's, leidinggevenden, beloning en ontwikkelingsmogelijkheden.

Focus op de klant mogelijk
Uit het onderzoek blijkt verder dat medewerkers bij de honderd beste werkgevers zich vrij voelen om hun taken op hun eigen manier in te vullen (score 7,5 ten opzichte van een 7,1 bij andere organisaties).
Ook weten zij goed welke resultaten van hen worden verwacht (score 7,7 ten opzichte van een 7,4 bij andere organisaties). Door deze zaken voelen zij zich in staat om efficient te presteren en zich te focussen op het belangrijkste: de klant.