5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te vergroten
Er is een manier om stap voor stap de organisatie mee te krijgen en steeds klantgerichter te worden. Over de grote impact van kleine dingen.
Er is een manier om stap voor stap de organisatie mee te krijgen en steeds klantgerichter te worden. Over de grote impact van kleine dingen.
<p dir="ltr" align="left">Professionele dienstverleners als managementconsultants, accountants, ict'ers en ook advocaten zijn onvoldoende klantgericht en presteren daardoor minder dan zij zouden kunnen. Wie beter luistert naar de klant, kan een flinke vooruitgang in prestaties boeken.<br /></p>
Onderzoek van Erasmus laat zien dat bedrijven met een vrouw in het bestuur gemiddeld 23,3% rendement op het eigen vermogen behalen. Bij bedrijven met alleen mannen in de top is dat 13,7%. Een verschil van 70%. Ook andere onderzoeken laten soortgelijke resultaten zien. Organisaties met een divers werknemersbestand presteren simpelweg financieel en operationeel beter.
Als Brazilie afvaltechnologie uit Nederland inzet zorgt dit voor een enorme impuls voor de Brazilaanse economie. Ook kan het land bij het verwerken van de afvalbergen flink wat CO2 uitstoot besparen. De mogelijkheden die recycling en het verwerken van afval tot bruikbare grondstoffen bieden bij het vergroenen van de economie zijn door staatssecretaris Atsma gepresenteerd

EU-voorzitter Van Rompuy wil de lidstaten van de Europese Unie hun pensioenstelsels verplicht hervormen. Dat zegt hij in Welt am Sonntag.
In het Verenigd Koninkrijk kunnen HRM'ers voortaan met een app berekenen hoe lang de werknemers van hun bedrijf nog te leven hebben.

Het kabinet gaat in hoger beroep tegen een uitspraak van de Haagse rechter in een zaak van een 21-jarige MBO-student die illegaal in Nederland verblijft en stage wil lopen. Volgens minister Kamp is een stage arbeid en valt het dus niet onder het recht op onderwijs.

In het eerste kwartaal van 2012 telde Nederland ruim 570.000 personen die als zelfstandige zonder personeel hun diensten aanbieden. Bijna de helft was hoogopgeleid en het meest voorkomende beroep was bedrijfsadviseur.
<p>Een heffing op financiële transacties in alle landen van de Europese Unie blijkt vooralsnog onhaalbaar. Meerdere EU-lidstaten, waaronder Duitsland en Frankrijk, willen daarom nu in een kleinere groep aan de zogenoemde financiële transactietaks gaan werken, schrijft De Telegraaf. </p>
<p>De Tweede Kamer heeft ingestemd met de Wet uitwerking fiscale maatregelen Begrotingsakkoord 2013 (UFM), waarin de bulk van de fiscale maatregelen uit het op 25 mei gesloten Begrotingsakkoord 2013 van de fracties van VVD, CDA, D66, GroenLinks en de ChristenUnie is opgenomen.</p>
<p>Zelfstandigen zonder personeel (zzp'ers) die op dezelfde arbeidsplaats werken als ‘gewone' werknemers, genieten voortaan hetzelfde beschermingsniveau van veilig en gezond werken als werknemers in loondienst.</p>
Het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) pleit ervoor dat ziekenhuizen de screening, diagnose en typering van de VRE-bacterie op dezelfde manier gaan uitvoeren. Dat schrijft het RIVM donderdag. Ziekenhuizen passen nu nog verschillende methoden toe en dat maakt het lastig om een goed beeld te krijgen van de landelijke VRE-problemen. Het Centrum Infectieziektenbestrijding van
Vakcentrales FNV, CNV en MHP denkt dat de Nederlandse Arbeidsinspectie zich schuldig maakt aan schending van belangrijke verdragen van de International Labour Organisation (ILO). De bonden vragen de organisatie de inspectie hierop te toetsen.
Peugeot Nefkens Zeist en Biga Groep zijn een samenwerking aangegaan. De bestaande wagens van Biga worden vervangen door milieuvriendelijke bedrijfsauto's., In juni is de eerste, nieuwe bedrijfsauto van Peugeot bij Biga Groep geleverd. De komende jaren wordt het bestaande wagenpark van Biga Groep vervangen door milieuvriendelijke bedrijfsauto's van Peugeot. De motoren voldoen aan de Euro

Werkgevers moeten zzp'ers vanaf 1 juli dezelfde bescherming bieden tegen gezondheidsrisico's als personeel in loondienst.

Met een scherpe sollicitatievraag doet u een beroep op het improvisatievermogen van de kandidaat. U denkt ze allemaal wel te kennen? Lees deze negen sollicitatievragen dan eens.

Minder werknemers laten dit jaar hun werk met een gerust hart achter als ze hun welverdiende vakantie tegemoet gaan. Bijna een derde laat het werk echt los tijdens hun afwezigheid.
<p dir="ltr" align="justify">Ecorys is in opdracht van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid een onderzoek gestart naar activiteiten op het gebied van participatie en duurzame inzetbaarheid van ouderen binnen bedrijven.</p>