Het CDA wil werkgevers een grotere rol geven bij het bemiddelen van werklozen naar een baan nu uitkeringsinstituut UWV daarvoor steeds minder middelen krijgt.

The conference will allow delegates to share knowledge, to network and to learn. The mornings start with a key note speaker, followed by plenary sessions. After lunch break concurrent sessions start around the 6 subthemes. Both days will close with a plenary session held by a key note speaker.

Hoe zorgt u dat de medicatieoverdracht van uw patiënten foutloos verloopt? Deze bijeenkomst voorziet u gratis en interactief van goede voorbeelden van uw collega’s uit het land. Daarnaast gaan experts en inspirerende gastsprekers de uitdaging aan om met u een antwoord te vinden op de knelpunten die u ervaart bij de implementatie van de Richtlijn Medicatieoverdracht in de keten. Tot slot is deze bijeenkomst ook voor u een podium om uw eigen goede voorbeelden en tips uit te wisselen.

In het nieuwe stadskantoor van de gemeente Haarlem verdwijnt de centrale balie uit de publiekshal. Vanaf 1 september wordt er gewerkt met een nieuwe vorm van dienstverlening: een combinatie van digitale selfservicezuilen en proactieve klantadviseurs (hosts). Tien vragen en antwoorden.

Nederlandse werknemers mogen in de toekomst zelf bepalen hoe laat ze aan het werk gaan en of ze dat thuis of op kantoor doen. Dat is de strekking van een wetsvoorstel dat CDA en GroenLinks vandaag indienen.

VNO-NCW en MKB-Nederland zijn hoopvol over het Masterplan van de negen topsectoren en het Platform Bètatechniek om het tekort aan bèta- en technologisch geschoold personeel op te lossen. Het plan geeft een duidelijke en integrale aanpak, aldus beide organisaties.

Vrouwen zijn vaak zenuwachtiger dan mannen voor een sollicitatiegesprek. Maar als het erop aankomt, presteren ze beter.

Het Researchcentrum voor Onderwijs en de Arbeidsmarkt (ROA) van de Universiteit Maastricht voert een onderzoek uit onder werkgevers in de schoonmaakbranche. Het onderzoek wordt ondersteund door het BPF Schoonmaak, het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en Stichting Instituut Gak. In het onderzoek wordt aan werkgevers gevraagd hoe werknemers gestimuleerd kunnen worden om langer door

In de geneeskunde treedt regelmatig een situatie op waarin het beschikbare wetenschappelijke bewijs geen uitsluitsel geeft over de beste optie voor diagnostiek of behandeling. De individuele wensen van patiënten zijn dan bepalend voor de uiteindelijke beslissing. We spreken dan van een ‘preference-sensitive decision’. Keuzehulpen (decision aids) kunnen patiënten helpen om samen met hun zorgverlener een beslissing te nemen die het beste bij hen past (shared decision making). Door het gebruik van keuzehulpen is veel winst te halen wat betreft goede informatievoorziening, de tevredenheid van patiënten met de zorgverlening, maar ook de therapietrouw, en het resultaat van de medische zorg.

De term hospitality is de afgelopen jaren regelmatig gebruikt als container begrip en is op congressen nog steeds een geliefd thema. Vaak wordt hospitality gekoppeld aan de dienstverlening door medewerkers van het facilitair bedrijf. Maar is dit wel terecht? En hoe zal zich dit verder ontwikkelen?

Dat het nodig is om de dienstverlening in Nederland gastvrijer te maken, zal niemand ontkennen. Maar zijn organisaties en managers ook daadwerkelijk met de juiste veranderingen bezig? Toegegeven, het is lastig om grote en logge organisaties in beweging te krijgen, maar met de volgende negen tips gaat het u lukken.

Investeren in goed personeel is volgens CFO's één van de belangrijkste succesfactoren voor bedrijfsgroei tijdens de recessie. Deze tijd van economische teruggang is volgens de financiële topmannen een uitgelezen kans voor het doorvoeren van hervormingen en het realiseren van bedrijfsgroei.

Minister Verhagen van Economische Zaken zegt dat er nog deze week gesprekken worden gevoerd met partijen die geïnteresseerd zijn in overname van NedCar. Sluiting van de fabriek zou een zware klap zijn voor de Nederlandse auto-industrie.

We ervaren het allemaal van tijd tot tijd: een slechte ontvangst en belabberde service aan een receptie in een gebouw. Toch is de kwaliteit van de frontoffice in een aantal stappen snel te verbeteren. Belangrijkste tip: focus vooral op de mens!

De werkloosheid is in januari opgelopen naar 6 procent van de beroepsbevolking. Dat betekent dat 474 duizend mensen werkloos zijn.

Nederland is een dienstverlenend land, maar dat wil niet zeggen dat we ook dienstbaar zijn. De echte hospitality is nog steeds een onontgonnen terrein. De vijfde Nationale Ontvangst Barometer (NOB) geeft suggesties om de ontvangstervaring te verbeteren.

Hoeveel partijen mogen meepraten over een nieuwe cao? De werkgeversverenigingen in de Huisartsenzorg zaten niet te wachten op een nieuwkomer aan tafel. Maar daar heeft de rechter geen boodschap aan.

De Wet uniformering loonbegrip treedt in werking met ingang van 1 januari 2013. Dat is officieel bekendgemaakt door plaatsing van een besluit van staatssecretaris Weekers van Financiën in het Staatsblad.