Canon van HRM - hoofdstuk 27 - Dennis Organ - Organizational Citizenship Behavior

Door Lieven Brebels en Karin Proost Human resources zijn cruciaal voor het succes van een organisatie. Een goed presterende organisatie vraagt daarom competente en goedfunctionerende werknemers. In de literatuur is traditioneel veel aandacht geweest voor taakgerelateerde prestaties van werknemers. Reeds eind jaren dertig (Barnard, 1938) is men zich echter gaan realiseren dat werknemers meer doen