Bekijk alle content

In de geneeskunde treedt regelmatig een situatie op waarin het beschikbare wetenschappelijke bewijs geen uitsluitsel geeft over de beste optie voor diagnostiek of behandeling. De individuele wensen van patiënten zijn dan bepalend voor de uiteindelijke beslissing. We spreken dan van een ‘preference-sensitive decision’. Keuzehulpen (decision aids) kunnen patiënten helpen om samen met hun zorgverlener een beslissing te nemen die het beste bij hen past (shared decision making). Door het gebruik van keuzehulpen is veel winst te halen wat betreft goede informatievoorziening, de tevredenheid van patiënten met de zorgverlening, maar ook de therapietrouw, en het resultaat van de medische zorg.

De term hospitality is de afgelopen jaren regelmatig gebruikt als container begrip en is op congressen nog steeds een geliefd thema. Vaak wordt hospitality gekoppeld aan de dienstverlening door medewerkers van het facilitair bedrijf. Maar is dit wel terecht? En hoe zal zich dit verder ontwikkelen?

Dat het nodig is om de dienstverlening in Nederland gastvrijer te maken, zal niemand ontkennen. Maar zijn organisaties en managers ook daadwerkelijk met de juiste veranderingen bezig? Toegegeven, het is lastig om grote en logge organisaties in beweging te krijgen, maar met de volgende negen tips gaat het u lukken.

Investeren in goed personeel is volgens CFO's één van de belangrijkste succesfactoren voor bedrijfsgroei tijdens de recessie. Deze tijd van economische teruggang is volgens de financiële topmannen een uitgelezen kans voor het doorvoeren van hervormingen en het realiseren van bedrijfsgroei.

Minister Verhagen van Economische Zaken zegt dat er nog deze week gesprekken worden gevoerd met partijen die geïnteresseerd zijn in overname van NedCar. Sluiting van de fabriek zou een zware klap zijn voor de Nederlandse auto-industrie.

We ervaren het allemaal van tijd tot tijd: een slechte ontvangst en belabberde service aan een receptie in een gebouw. Toch is de kwaliteit van de frontoffice in een aantal stappen snel te verbeteren. Belangrijkste tip: focus vooral op de mens!

De werkloosheid is in januari opgelopen naar 6 procent van de beroepsbevolking. Dat betekent dat 474 duizend mensen werkloos zijn.

Nederland is een dienstverlenend land, maar dat wil niet zeggen dat we ook dienstbaar zijn. De echte hospitality is nog steeds een onontgonnen terrein. De vijfde Nationale Ontvangst Barometer (NOB) geeft suggesties om de ontvangstervaring te verbeteren.

Hoeveel partijen mogen meepraten over een nieuwe cao? De werkgeversverenigingen in de Huisartsenzorg zaten niet te wachten op een nieuwkomer aan tafel. Maar daar heeft de rechter geen boodschap aan.

De Wet uniformering loonbegrip treedt in werking met ingang van 1 januari 2013. Dat is officieel bekendgemaakt door plaatsing van een besluit van staatssecretaris Weekers van Financiën in het Staatsblad.

Mediation is een prima instrument voor het oplossen van conflicten, mits het geschil zich daarvoor leent en de strijdende partijen vrijwillig aan de bemiddeling meedoen. Dat schrijft de Raad voor de rechtspraak in reactie op een plan van Tweede Kamerlid Ard van der Steur (VVD) om mediation een meer verplichtend karakter te geven. Daar ziet de Raad niets in.

<strong>Interne conflicten, onderlinge haatgevoelens, een totaal verziekte werksfeer. Dit zijn de typeringen die Henk van Os gebruikt in een vertrouwelijk advies aan het Groningse gemeente- en provinciebestuur. Het museum kreeg een miljoeneninjectie van de gemeente om faillissement te voorkomen. Maar intern woedt een stammenstrijd met ook diepgaande verschillen van mening over de inhoudelijke koers van het museum. Wie probeert te bemiddelen wordt onderdeel van de interne strijd. Aan George Verberg, tijdelijk museumdirecteur, de opdracht om de impasse te doorbreken. Maar wat zijn de mogelijkheden als iedereen is betrokken in het conflict?</strong>

Nederland zit in een recessie. De economie kromp in het vierde kwartaal van afgelopen jaar met 0,7 procent ten opzichte van een jaar eerder. In het derde kwartaal kromp de economie met 0,4 procent.

In tien jaar tijd is het aantal leerlingen zonder startkwalificatie bijna gehalveerd van 71 duizend in 2002 naar ruim 38 duizend in het schooljaar 2010-2011. Volgens onderwijsminister Van Bijsterveld ligt dit feit aan de basis van de relatief lage jeugdwerkloosheid in Nederland.

Gezonde en vitale werknemers werken effectiever en hebben meer plezier in hun werk. Dit leidt tot minder ziekteverzuim en minder kosten. Hoe bereiken we dat?

Een helende omgeving heeft een aangetoond positief effect op het herstel van pati&euml;nten. De rol die kunst hierin kan spelen is nog onduidelijk. Heeft kunst een gunstig effect op onze gezondheid? BETER, een samenwerkingsverband van verschillende organisaties, waaronder EGBG, SKOR en het Medisch Centrum Haaglanden (MCH), gaat onderzoek doen naar het effect van kunst op

Een werknemer is in dienst als procesoperator bij een chemisch bedrijf. In dit bedrijf wordt met brandbare stoffen gewerkt en zijn de veiligheidsmaatregelen streng. In 2008 wordt het rookbeleid op het terrein van het bedrijf flink aangescherpt. De omgeving waar niet gerookt mag worden, wordt gemarkeerd met een gele lijn. De werknemer rookt echter toch in het gebied waar hij niet mag roken. Een dag later wordt hij telefonisch op staande voet ontslagen.

Bijna driekwart (73 procent) van de Nederlandse bedrijven geeft aan dat hun productiviteit is toegenomen als gevolg van flexibel werken en 72 procent koppelt een toegenomen omzet rechtstreeks aan flexibel werken.