1. Het laatste HR-nieuws

  2. Actueel & juridisch gecheckt

  3. Direct antwoord op je vraag

Zorgverzekeraar CZ: "Wij werven niet meer op basis van de klik"

CZ beoordeelt sollicitanten nu op competenties in plaats van een 'klik' om diversere kandidaten te recruiten. In de podcast vertelt Diante van de Wouw, verantwoordelijk vanuit HR, hoe ze die aanpak bedrijfsbreed uitrolt.

"We waren vooral heel benieuwd wat een objectief wervings- en selectieproces zou doen in vergelijking tot ons eigen wervingsproces", vertelt Diante van de Wouw, adviseur inclusiviteit en recruitment bij zorgverzekeraar CZ, in de podcast. Ze deed mee aan een landelijk project van werkgeversorganisatie AWVN om hierin begeleid te worden, startte met pilots en rolt nu de aanpak team voor team uit binnen de organisatie.

Haar conclusie: "Er wordt nu veel meer gekeken naar inhoud en competenties en veel minder naar de klik die teams hebben met de sollicitant op gesprek." Daarnaast merkt Van de Wouw ze dat de selectie eerlijker verloopt. "Ik heb diverse anekdotes van verschillende teams die verbaasd waren wie ze op eerste gesprek hadden gevraagd. Dat waren kandidaten die ze misschien anders niet hadden uitgenodigd."

Tekst gaat verder onder de video

Uitrol gaat stapsgewijs

Bij een grote organisatie als CZ, waar zo'n 2.500 medewerkers werken met een HR-afdeling van 35 mensen en 180 leidinggevenden, is het niet aan te raden om het wervingsproces in één keer te veranderen. Van de Wouw doet dat dan ook geleidelijk, op een natuurlijke manier. "Zodra er een vacature komt in een bepaald team, ga ik met ze aan de slag." In totaal begeleidt en coacht ze 2 tot 3 teams per maand, waarbij ze het volledige wervings- en selectieproces op de nieuwe manier uitrolt.

Wat is er veranderd?

De verandering zit 'm onder andere in de tijdsinverstering aan de voorkant van het wervingsproces. "We steken veel meer tijd in de intakefase", zegt Van de Wouw. Waar dat voorheen een half uurtje was, waarbij de vacaturehouder de vacaturetekst zelf opstuurde naar HR, is dat nu anderhalf tot 2 uur. "We kijken samen met de vacaturehouder en het team wat de verwachte competenties en gedragsindicatoren zijn die een sollicitant nodig heeft om de functie op een juiste manier uit te voeren. We vragen daarin veel meer door waarom leidinggevenden bepaalde eisen hebben en hoe we dat kunnen omzetten in competenties." Pas daarna wordt de vacature uitgezet.

Ook het sollicitatiegesprek verloopt anders. Het is semigestructureerd. Dit wil zeggen dat elke sollicitant een aantal zelfde vragen krijgt, zodat de kandidaten met elkaar kunnen worden vergeleken. Ook wordt een deel van de vragen toegespitst op de kandidaat. Giselinde Oomen, senior adviseur en organisatiepsycholoog bij CZ, licht dat in de video kort toe:

Tekst gaat verder onder de video

Objectief werven is een blijvertje

CZ gaat niet meer terug naar de oude manier van werven. Van de Wouw: "We hebben de ambitie om in 2025 flink door te pakken, maar we zijn nu vooral ook aan het nadenken over hoe we dat gaan doen. Het vergt namelijk wel training en investering per team. We moeten zorgen dat er meer expertise komt in het bedrijf en het is belangrijk dat recruitment het gaat dragen."

Beluister het hele verhaal van CZ in de podcast:

Beluister ook onze andere podcasts

Ontdek ook onze andere podcasts, zoals de 3-delige serie Revolutie in HR-land: ChatGPT en de maandelijkse podcast HR-Rechtspunt. Te beluisteren op Spotify of Apple Podcasts. Vergeet ons ook vooral niet te beoordelen!

Onderdeel van de collectie

Diversiteit en inclusiviteit

Diversiteit en inclusie; het zijn hippe termen, maar waar wel serieus invulling aan moet worden gegeven. Want hoe zorg je ervoor dat je bedrijf divers en inclusief is? Dit dossier biedt handvatten.

Nicolette van den Hout is sinds juni 2022 redacteur bij PW. Ze schrijft onder meer over: Participatiewet, skillspaspoort, arbeidskrapte, arbeidsovereenkomst, ontslag, opleiden & ontwikkelen, recruitment, privacy en diversiteit.

Personeelstekort? Drie praktische oplossingen

Personeelstekort? Drie praktische oplossingen

Een personeelstekort heeft een negatieve invloed op de prestaties van een organisatie en verhoogt de druk op de bestaande medewerkers. Er zijn gelukkig veel, ook niet zo bekende, manieren waarop je als werkgever personeelstekorten te lijf kunt gaan.

AI, digitalisering en HR-analytics: stap voor stap met het PW. werkboek

AI, digitalisering en HR-analytics: stap voor stap met het PW....

Wil je aan de slag met digitalisering, data & AI, maar weet je niet waar je moet beginnen? Met het nieuwe PW.-werkboek maak je een snelle start.

Werknemer gedraagt zich onacceptabel, maar z'n ontslag valt werkgever te verwijten

Werknemer gedraagt zich onacceptabel, maar z'n ontslag valt werkgever...

Als je als werkgever niet adequaat optreedt, kan jou ernstig verwijtbaar handelen worden verweten. Arbeidsrechtadvocaat Suzanne van Ketel legt uit hoe dat zit.

Zo werf je succesvol technisch personeel

Zo werf je succesvol technisch personeel

Er is een groot tekort aan technisch personeel. Hoe vind je dan toch de juiste kandidaat? Recruitmentmanager Marcel Borst geeft tips.

Zieke werknemer te laat terug van vakantie wordt terecht ontslagen

Zieke werknemer te laat terug van vakantie wordt terecht ontslagen

Om z'n re-integratie niet te belemmeren stemde de werknemer in met een kortere vakantie. Maar hij keerde toch niet eerder terug. Ontslag volgde. Arbeidsrechtadvocaat Cindy Schroeten bespreekt de rechtszaak.

Financiële tegemoetkoming voor inzet statushouders aan te vragen in september

Financiële tegemoetkoming voor inzet statushouders aan te vragen in...

Voor het extra begeleiden van statushouders, kun je in september 2024 een subsidie aanvragen tot maximaal € 24.000.

Meer passende sollicitaties en meer diversiteit ondanks krapte op de arbeidsmarkt. Het kán! 

Meer passende sollicitaties en meer diversiteit ondanks krapte op de...

Objectief werven en selecteren kan helpen om sollicitanten te trekken. Wat zijn de voordelen en hoe richt je dat in?

Re-integratie: wanneer wordt passende arbeid, bedongen arbeid?

Re-integratie: wanneer wordt passende arbeid, bedongen arbeid?

Dit is voor een werknemer die re-integreert belangrijk om te weten, vanwege loonbetaling en 104 weken wachttijd bij de WIA. Arbeidsrechtadvocaat Pascal Willems legt uit.