PW. op maat?

Podcast met CHRO VodafoneZiggo: "ChatGPT heeft invloed op ieders werkzaamheden"

VodafoneZiggo is ChatGPT al aan het integreren in HR-systemen en bedrijfsprocessen. Thomas Mulder, HR-directeur, vertelt daarover in de derde aflevering van de podcastserie Revolutie in HR-land: ChatGPT.

In de driedelige serie Revolutie in HR-land: ChatGPT delen HR-experts hun inzichten over de impact, meerwaarde en gevaren van ChatGPT in de HR-sector.

In deze derde aflevering vertelt Thomas Mulder, HR-directeur bij VodafoneZiggo, over welke impact ChatGPT heeft op het telecombedrijf, en welke meerwaarde het heeft voor zijn HR-afdeling.

Zo wordt ChatGPT al geïntegreerd in het HR-systeem. "Een medewerker zou dan in dat systeem kunnen vragen hoeveel vakantiedagen hij heeft", vertelt Mulder. Maar ChatGPT heeft ook invloed op de werkzaamheden van de medewerkers. "Wij schatten in dat 80 procent van het klantcontact kan worden overgenomen door ChatGPT." Aan HR om dat in goede banen te leiden.

Onderdeel van de collectie

Digitalisering

Artificial Intelligence (AI) verandert het werk en de organisatie van werk. Op welke manier? En welke rol heeft HR hierin? Deze collectie geeft handvatten.

Bekijk collectie

Lees meer over

Nicolette van den Hout - redacteur PW.

Nicolette van den Hout - redacteur PW.

Redacteur PW.

Nicolette van den Hout is sinds juni 2022 redacteur bij PW. Ze schrijft onder meer over: Participatiewet, skillspaspoort, arbeidskrapte, arbeidsovereenkomst, ontslag, opleiden & ontwikkelen, recruitment, privacy en diversiteit.

  1. Vacatures

  2. Van Zanten Breeding

    Marketing Manager

    Van Zanten Breeding logo

  3. Van Zanten Breeding

    Marketing Manager

    Van Zanten Breeding logo

Bekijk vacatures

'Strategische personeelsplanning bungelt onderaan prioriteitenlijst HR'

'Strategische personeelsplanning bungelt onderaan prioriteitenlijst HR'

AI en robotisering veranderen de werkvloer fundamenteel, maar HR blijft achter in deze digitale transitie. Hoog tijd om in actie te komen, vindt Hans van der Spek.

Dit zijn kansen en risico's van AI volgens HR-wetenschappers

Dit zijn kansen en risico's van AI volgens HR-wetenschappers

Artificiële intelligentie ontwikkelt zich razendsnel en ook HR ontkomt er niet aan. Wat betekent dit voor jouw dagelijkse werk? De kansen en risico's op een rij.

'HR kan arbeidskrapte oplossen met AI'

'HR kan arbeidskrapte oplossen met AI'

Wie op tijd innoveert, kan met kunstmatige intelligentie een deel van de krapte op de arbeidsmarkt oplossen. HR loopt daarin achter, maar speelt wel een cruciale rol.

Blijf kritisch! AI beïnvloedt onze waarnemingen en beslissingen

Blijf kritisch! AI beïnvloedt onze waarnemingen en beslissingen

Algoritmes beïnvloeden onze keuzes en die van medewerkers voortdurend. Voor HR-professionals is het essentieel om bewust te zijn van de rol die 'confirmation bias' speelt in onze besluitvorming, schrijft Anne Doeser.

HR-manager Mandy van Rijn: 'Wees zichtbaar en toon oprechte interesse'

HR-manager Mandy van Rijn: 'Wees zichtbaar en toon oprechte interesse'

In de rubriek Spotlight is Mandy van Rijn aan het woord. Zij is HR-manager bij Van Tunen, specialist in baggeractiviteiten, kust- en oeverwerken, grondverzet en mijnbouw.

Zieke werknemer te laat terug van vakantie wordt terecht ontslagen

Zieke werknemer te laat terug van vakantie wordt terecht ontslagen

Om z'n re-integratie niet te belemmeren stemde de werknemer in met een kortere vakantie. Maar hij keerde toch niet eerder terug. Ontslag volgde. Arbeidsrechtadvocaat Cindy Schroeten bespreekt de rechtszaak.

Re-integratie: wanneer wordt passende arbeid, bedongen arbeid?

Re-integratie: wanneer wordt passende arbeid, bedongen arbeid?

Dit is voor een werknemer die re-integreert belangrijk om te weten, vanwege loonbetaling en 104 weken wachttijd bij de WIA. Arbeidsrechtadvocaat Pascal Willems legt uit.

Zieke werknemer stopt opleiding en is direct ontslagen. Mag dat?

Zieke werknemer stopt opleiding en is direct ontslagen. Mag dat?

Een werknemer die vanwege ziekte stopte met de opleiding, mocht toch worden ontslagen. Arbeidsrechtadvocaat Marnix Ritmeester legt in de podcast uit hoe dat zit.

Van links naar rechts: Diante van de Wouw, Nicolette van den Hout en Giselinde Oomen

Zorgverzekeraar CZ: "Wij werven niet meer op basis van de klik"

CZ beoordeelt sollicitanten nu op competenties in plaats van een 'klik' om diversere kandidaten te recruiten. In de podcast vertelt Diante van de Wouw, verantwoordelijk vanuit HR, hoe ze die aanpak bedrijfsbreed uitrolt.

Vrijheid van meningsuiting werknemer kent grenzen

Vrijheid van meningsuiting werknemer kent grenzen

De rechter oordeelde onlangs dat de vrijheid van meningsuiting van een werknemer niet onbegrensd is. Maar hoe ver reikt die vrijheid wel? Arbeidsrechtadvocaat Jacobien Frederix-Gianotten schetst de kaders.

Parkeerdienstverlener P1: "Minder masculiene vacatures zorgt voor meer vrouwelijke sollicitanten"

Parkeerdienstverlener P1: "Minder masculiene vacatures zorgt voor...

Een zo breed mogelijk publiek aanspreken, maar vooral ook meer vrouwen aantrekken. P1 doet dat door masculiene woorden uit vacatures te halen en door te werken met een normtabel.

Nieuw in medewerkersonderzoek: scannen van e-mails en chats met AI

Nieuw in medewerkersonderzoek: scannen van e-mails en chats met AI

Kan AI de jaarlijkse medewerkerssurvey of het periodiek arbeidsgezondheidskundig onderzoek (PAGO) overnemen? Ja, stelt empolyee experience-expert Heleen Mes. Sterker nog: die ontwikkeling is al ingezet.

  1. Vernieuwde Banenwet moet aannemen van arbeidsbeperkten aantrekkelijker maken
  2. Alles wat je moet weten over mobiliteitsbeleid en de CO2-rapportageplicht
  3. In 3 stappen naar een positieve employee experience
  4. Rechter: administratief ziek houden van een werknemer mag niet
  5. Dit moet je weten over het recht op loonbetaling
  6. Het dichten van de loonkloof: Europa moet aan de bak
  7. Verkiezingsplannen VVD hebben invloed op HR
  8. Fiets van de zaak en accessoires: zo zit dat
  9. Auto van de zaak en bijtelling
  10. Auto van de zaak - 8 veel voorkomende discussiepunten
  1. Bekijk hier PW. magazine #6 (oktober 2023)
  2. Personeel dat vertrekt: de direct leidinggevende heeft de sleutel
  3. HR'ers: "ChatGPT is heel gebruiksvriendelijk, het is een kwestie van oefenen"
  4. Podcast met HR: "Sinds ik ChatGPT gebruik, heb ik meer exposure op mijn vacatures"
  5. De betere loonstrook komt eraan: meer inzicht en transparantie
  6. De regels van de reiskostenvergoeding
  7. Veelgestelde vragen over de reiskostenvergoeding in 2024
  8. Hof: verbod op nevenwerk toegestaan vanwege gezondheid werknemer
  9. Zzp'er of toch werknemer? Nieuwe zzp-wet in consultatie
  10. Ontslag op staande voet, onderzoek, hoor- wederhoor